Expedition et manutention

Politique de Livraison et d'Expédition

Chez Elixirdeparfums, nous comprenons que vous attendez votre précieuse commande avec impatience. C’est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour que votre expérience de livraison soit aussi fluide, rapide et sécurisée que possible.

Voici tout ce que vous devez savoir sur l'acheminement de vos parfums.

1. Délais de Traitement et de Préparation

Une fois votre commande validée, notre équipe logistique s'active pour la préparer avec le plus grand soin.

• Préparation : Les commandes sont généralement traitées et expédiées sous 24 à 48 heures (jours ouvrables).
• Confirmation : Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre colis est remis à notre transporteur.

2. Modes de Livraison et Tarifs

Nous travaillons avec des partenaires de confiance pour vous garantir une livraison fiable.

• Livraison Standard  :
  • Délai estimé : 1 à 2 jours ouvrables.
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  • Livraison Express :
    • Délai estimé : [2] à [3] jours ouvrables.
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3. Emballage et Sécurité

Nous savons que les parfums sont des objets fragiles et précieux.

• Protection Maximale : Chaque flacon est emballé individuellement et protégé par des matériaux de calage résistants (papier bulle, coussins d'air) pour éviter tout risque de casse durant le transport.
• Discrétion : Nos colis sont neutres à l'extérieur pour garantir la sécurité du contenu, mais l'expérience à l'intérieur reste luxueuse.

4. Suivi de Commande

Gardez un œil sur votre élixir !
Dès l'expédition de votre colis, nous vous envoyons un lien de tracking (suivi) par e-mail ou SMS. Vous pourrez ainsi suivre l'avancée de votre livraison en temps réel jusqu'à votre porte.

5. Problèmes de Livraison

Votre satisfaction est notre priorité absolue.

• Colis endommagé ? Si vous constatez que le colis est abîmé à la réception, nous vous conseillons de le refuser ou de prendre des photos immédiatement. Contactez notre service client sous 24h.
• Retard ? Si le délai annoncé est dépassé, n'hésitez pas à nous contacter pour que nous lancions une enquête auprès du transporteur.

Nous Contacter

Pour toute question concernant la livraison, notre service client est à votre disposition :

• 📧 Email : contact.elexirdeparfums@gmail.com
• 📞 Téléphone : +212 7-06-01-04-08
• 🕒 Horaires : Du Lundi au Vendredi, de 09h00 à 18h00.